東京渋谷にある旅行会社「てるみくらぶ」が販売した海外旅行のツアーにおいて、航空券が発見できないという苦情が発生。
その後25日までに事業停止へ追い込まれているようです。
始まりは金曜の発券トラブルの連絡から
3月24日にてるみ側から一部利用者に対して「航空券の発券トラブルがあったので、旅行には行かないように」という連絡が入ったようで、利用者は大混乱。
その後、利用者からの問い合わせや苦情は観光庁まで数件入り、事態の確認へ乗り出しました。
3月25日は同社のホームページ上で「※誠に勝手ながら、3/25（土）は臨時休業とさせていただきます。」と、翌日26日も掲載されています。本社事務所はすでにひっそりしていたとのこと。
その後、TSR（東京商工リサーチ）の倒産情報に記載されました。
旅行に申し込んだ人は悲鳴の声
いま旅行を申し込んでいる人は、弁済制度があるとはいえ、取扱金額が多いという話もあって、返金される見込みは微妙なところ。
あってもそれまでの道のりは長いかもしれません。中には新婚旅行に150万入金済みとか、定年後の旅行代金を納めていたりと、かなり高額に上りそうです。
しかしかなり悲惨なところは、既に旅行を始めてしまった人。
てるみくらぶを使ってハイアットに泊まる予定だったみたいなのでさっき直接ハイアットに行って予約確認したらこれ渡された pic.twitter.com/83aNiscRAi
— RA's@T4L (@Tips4Life_me) 2017年3月25日
まだ別料金で宿泊ができたのはまだいい方なようで、
いまバンコクにいるのだが、てるみくらぶのこの事件のために、ホテルを追い出されるし、航空券も発券されるか未定。おかげで熱が出てきました。 https://t.co/1XIHfi9X6v
— 喜雨 (@G8ufxwwfvju2) 2017年3月24日
旅行先で投げ出された人もいるようで、被害はかなり拡大しているようです。
代金が予約先の代理店もしくは施設や交通機関に払われていないので、キャンセルとか予約取り消し扱いとなっているようです。
中には倒産が分かっていた上で、帰路を用意してくれた神対応の代理店さんもいらっしゃるようです。
今問題のてるみくらぶを利用して台湾に滞在しています。現地代理店は倒産情報を知った上で、観光やホテルの確保を問題ないようにしてくれてます。またエバー航空も帰りの席は確保してくれてます。台湾の親日は本物です。#てるみくらぶ
— 山崎税理士事務所 (@yamazei48) 2017年3月25日
ホント、台湾は神対応過ぎて頭が上がりません。
これから旅行に行かなくても以前の利用者にも魔の手が
被害は予約が消えただけにとどまらず、過去にてるみくらぶを利用していただけで、今回の騒動に巻き込まれた方もいらっしゃるようです。
過去にクレジットカードでてるみくらぶを利用したことがある方！
我が家は3月上旬にカードに謎の請求がきてます！！5万円。。
ぜひカードの支払い履歴確認してください！！#てるみくらぶ #請求 #詐欺
— Mayuko (@madamayuge) 2017年3月26日
これ以外にも請求があるかはまだわかりませんが、取引のない請求が来ているというのはちょっとマズい状況です。
今現在のところてるみ側から、ことの顛末の説明はありません。
そのためこれを拡散させるために取り上げました。
裁判所に申し立てにより破産手続開始
平成29年3月27日、てるみクラブより東京地方裁判所に対して破産手続開始の申立てが行われ、破産手続きが開始しました。
代理人弁護士によると、負債は１５0億円にも上り、旅行申込分だけでも100億円程になりそうで、約３万６千人が影響を受ける可能があるとのことです。
26日時点において、てるみくらぶを利用して海外にいる人は、2500人ほどいるそうです。
詳細については、てるみくらぶのホームページに記載されています。